Account Manager – Customer Experience (m/w/d)
Track GmbH

Kategorie
Stellenangebote 
Beschreibung der Tätigkeit

TRACK ist die Agentur für erfolgreiche Markenführung in einer vernetzten Welt. Bei uns entstehen kommunikative Lösungen aus der Verbindung von ausgeprägtem Markenverständnis und einer kundenzentrierten Perspektive. Hierfür arbeiten bei uns Spezialisten für Markenkommunikation, für CRM-Programme und für digitale Touchpoints zusammen. Mit rund 160 Mitarbeitern sind wir in Hamburg für Kunden wie Lindt, McDonald’s, Miles&More und MINI tätig.

Als Ergänzung für unser interdisziplinäres Team suchen wir einen Account Manager / Client Services Specialist (m/w/d). In dieser Funktion wirst du für die Beratung und Betreuung unserer vielseitigen Kunden aus dem CRM-Bereich verantwortlich sein.

Deine Aufgaben:

  • Eigenständige Projektsteuerung von CRM-Maßnahmen mit digitalem Schwerpunkt (E-Mailing und App) sowie von Offline Kampagnen
  • Entwicklung von konkreten Kundenbriefings und direkte Abstimmung mit unseren internen Gewerken (Kreation, Development und Strategie)
  • Aufstellung von Kostenkalkulationen und Überwachung der wirtschaftlichen Performance von Projekten
  • Erstellen von Monitorings und Reportings
  • Steuerung der internen und externen Schnittstellen
  • Entwicklung und Pflege der persönlichen Beziehungen zum Kunden

Dein Profil:

  • Du hast eine Ausbildung im Bereich Marketingkommunikation oder ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-) Hochschulstudium in BWL/ Marketing/ Kommunikations-wissenschaften in der Tasche
  • Du bringst einschlägige Berufserfahrung idealerweise auf Agenturseite mit und in dir schlägt ein Dienstleisterherz
  • Neben deinen guten Kenntnissen im Bereich CRM zeichnet dich auch dein grundlegendes technisches Verständnis aus
  • Du bist wissbegierig und kannst dich für neue Themen begeistern
  • Hohe Sozialkompetenz sowie Team-, Konflikt- und Kritikfähigkeit sind für dich eine Selbstverständlichkeit
  • Du bezeichnest dich selbst als sorgfältiges Organisationstalent und behältst zu jeder Zeit den Blick für das große Ganze
  • Du kennst dich sehr gut mit den MS Office Programmen aus

Wir bieten:

Wir bieten eine Position, in der du dich und dein Können richtig einbringen und entfalten kannst. Selbstständig und eigenverantwortlich. Für spannende Marken. Bei uns gibt es nette, kompetente und natürlich auch verrückte Leute. Aber genau das mögen wir. Weil das den Austausch belebt, Reibung erzeugt und zu besserer Arbeit führt. Wir sind verliebt in Technik und deshalb funktioniert das berühmte „neue Normal“ bei uns bestens. Falls dich Zuschüsse zum HVV-ProfiTicket und zur betrieblichen Altersvorsorge reizen, gibt es auch das hier. Richtig toll wirst du das finden, denn es ist extrem unüblich für eine Agentur: wir haben ein etablierte Überstundenregelung! Unsere Weihnachtsfeiern sind übrigens auch legendär. Wenn wir sie denn wieder feiern dürfen. Sprich mit uns! Wir sind neugierig auf dich.

Interessiert?

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an Nina-Lynn Stelzer. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerbungsportal www.track.de/onlinebewerbung – Vielen Dank!

Qualifikation Berufserfahrung
Arbeitszeit Vollzeit
Einsatzort 20359 Hamburg
Bewerbungsart nur per Bewerbungsformular
Track GmbH

Hamburg
Ansprechpartner Nina-Lynn Stelzer
23.02.2021 (aktualisiert )

Einloggen mit deinem Konto bei…


…oder OpenID:

dasauge® – Top-Karriereportal 2020