Reparatursteuerung und Wartung von PCs, Laptops, Smartphones und Tablets, Second Level Support für Unitymedia, Bearbeitung und Erstellung von Tickets, Ticketrouting und Ticketanalyse, Kontrolle, adäquate Ausfüh-rung der Tickets, Reparatursteuerung von Smartphones, Installation von Individuellen PCs / Laptops, Systeminstallation und Konfiguration, Betreu-ung von Unitymedia und DELL Kunden und FORD, Apleona und Lonza Mitarbeiter an diversen Standorten im Schichtbetrieb, Auskunftsstelle für Kunden und Fachabteilungen, Hard- und Softwareaustausch, Arbeiten mit Active Directory Incidentmanagement, Problemerfassung und Kommuni-kation mit weiteren Support-Gruppen, Telefonische Notifikationen, Eskala-tionsmanagement, Schulung und Betreuung im Microsoft Office Bereich
