Projektmanagement, Benutzerzentrierte Gestaltung mit Fokus auf Usability und User Experience (Erfassen des Nutzungskontexts, Festlegen der Nutzungsanforderungen, Konzeption, User Interface & Interaction Design, Prototyping, Evaluation der Gestaltungslösungen), Weiterentwicklung des UX Methodenkatalogs und Integration der Methoden in den Arbeitsalltag, Vertretung von points nach Außen in Sachen UX (z.B. Vorträge und Workshops auf Konferenzen)