Social Touchpoint GmbH

Fullservice Dialogpartner

Social Touchpoint ist ein Fullservice Dialogpartner für professionelles Kundenmanagement mit der Spezialisierung auf Enterprise2.0 Kommunikationsservices.
Als modernes Unternehmen bietet Social Touchpoint seinen Auftraggebern ganzheitliche Service-, Marketing- und Vertriebsansätze.

An den Standorten Stuttgart und Saalfeld werden innovative Vertriebs- und Servicekonzepte entwickelt und von Multichannel – Spezialisten umgesetzt. Gezielt ausgebildete Social Media Consultants, Analysten und Agenten gewährleisten eine ganzheitliche Betreuung Ihrer Customer Touchpoints auf allen Kommunikationskanälen. Dabei setzt Social Touchpoint als Unternehmen 2.0 im Sinne eines Managements seines intellektuellen Kapitals auf den permanenten Ausbau der Wissensbasis der Mitarbeiter als Erfolgsfaktor.

Dr. Matthias Ledig, Gründer und geschäftsführender Gesellschafter lebt als leidenschaftlicher Netzwerker Social Media. „Social Media ist jedoch eine
Philosophie, die Wandel im Unternehmen bedeutet – Wandel in den Bereichen Innovation, Marketing, Vertrieb, Service und Personal – ein Wandel, der den Kunden in den Mittelpunkt rückt. Wir möchten diese Wandel mit und für unseren Kunden mitgestalten, um Kundenservice und Vertrieb so kosteneffizienter und kundenfreundlicher zu machen. Wichtig hierbei sind die Analyse und Definition der richtigen Customer Touchpoints für Service und Vertrieb sowie die kontinuierliche Betreuung (24/7) der Kommunikationskanäle.“