Expertcloud.de betreibt ein virtuelles Contact Center, bei dem Experten, von einem frei wählbaren Ort auf der ganzen Welt, durch eine webbasierte Plattform Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Live-Chat) bearbeiten. Die Cloud wird von Berlin aus gesteuert. Durch diese Innovation können hochqualifizierte Agenten rekrutiert, Volumenschwankungen dynamisch abgefangen und die Welt der Call Center verändert werden.
